রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

487bd-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাকুকি নীতিতথ্য মুছে ফেলার অধিকারযোগাযোগের পথ
487bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তার পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা কুকি পছন্দ পরিবর্তন — সব ক্ষেত্রেই নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারবেন। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী জবাব দেওয়া হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; লিখিত রেকর্ড রাখা সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট পাতায় সরাসরি যোগাযোগের ফর্ম পাবেন — লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগে যান।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। কুকি ও সেশন ডেটা শুধুমাত্র মোবাইলে প্রবেশের সুবিধার জন্য ব্যবহার করা হয়, বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে পাঠানো হয় না। ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে; আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ সেট করতে পারবেন। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ডিফল্টভাবে সক্রিয় থাকে; বাকিগুলো আপনার অনুমতির উপর নির্ভরশীল।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়; মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়; বাণিজ্যিক কারণে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার, কুকি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বাণিজ্যিক বা বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক; মেয়াদ শেষে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে লিখিত আবেদন করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় না পড়লে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

লগইন সেশন টিকিয়ে রাখা ও মোবাইলে প্রবেশের সুবিধার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপন কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া সক্রিয় হয় না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার বিষয়টি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর সম্পূর্ণ নির্ভরশীল।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হয় এবং নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।